1. ¿Hacen productos personalizados?
¡Sí! Podemos personalizar colores, tamaños y algunos diseños. Escríbenos por WhatsApp o Instagram para contarnos tu idea y ver si es posible ajustarla.
2. ¿Cómo confirmo un pedido?
Puedes confirmar tu pedido por WhatsApp, Instagram o correo. Una vez confirmado y enviado el comprobante de pago, comenzamos a prepararlo.
3. ¿Cuánto tardan en entregar?
El tiempo de preparación es de 3 a 7 días hábiles, ya que cada pieza es hecha a mano. Luego de eso, la entrega en San Salvador puede tardar de 1 a 3 días.
4. ¿Hacen envíos a todo El Salvador?
Hacemos entregas a domicilio en San Salvador. Para otros departamentos, coordinamos un punto de entrega seguro y accesible contigo.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, efectivo contra entrega (en San Salvador) y otras opciones como Chivo Wallet o Tigo Money, previa coordinación.
6. ¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez confirmado el pedido y comenzado el proceso de elaboración, no se aceptan cancelaciones. Solo en casos extraordinarios se evalúan cambios o devoluciones.
7. ¿Ofrecen facturas?
No. Actualmente no emitimos facturas fiscales. Al realizar tu pedido, aceptas nuestras políticas y condiciones.
8. ¿Hacen ventas al por mayor o para eventos?
Sí, realizamos pedidos para tiendas, eventos o regalos corporativos. Escríbenos para conocer los detalles, tiempos de entrega y condiciones.
9. ¿Cómo cuido mi producto?
Te recomendamos mantener los productos de macramé en lugares secos y evitar contacto directo con agua. Para las prendas de crochet, lavarlas a mano y secar a la sombra.
10. ¿Dónde puedo ver más diseños?
Síguenos en Instagram @nudosbymarisa para ver los últimos diseños, novedades y contenido exclusivo.
