En Nudos By Marisa cada pieza es elaborada a mano con dedicación, lo que hace que nuestros productos sean únicos y de producción limitada. Por esta razón, nuestras políticas de devolución son específicas y deben ser aceptadas por cada cliente al realizar su compra.
🧵 No aceptamos devoluciones por cambio de opinión
No se realizan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
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Arrepentimiento o cambio de opinión.
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Error en la elección de modelo, color o tamaño por parte del cliente.
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Productos personalizados o hechos por encargo.
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Por no recibir factura.
📄 Sobre facturación
En Nudos By Marisa no emitimos facturas fiscales, y esta condición está claramente detallada en nuestras políticas.
No se aceptan reclamos, cancelaciones ni devoluciones por este motivo.
Al confirmar tu pedido, estás aceptando esta condición.
✅ Productos defectuosos o dañados
En caso de recibir un producto con daño evidente o error de fabricación, deberás contactarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, enviando fotos del producto y una descripción del problema.
Si el caso aplica, te ofreceremos:
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Reparación del producto
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Reposición del mismo
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Crédito o descuento en tienda (según la situación)
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En casos extraordinarios, devolución del 100% del monto pagado.
📦 Casos extraordinarios que permiten devolución del 100%
Se consideran casos extraordinarios cuando:
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El producto presenta un defecto grave que imposibilita su uso o reparación.
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Se entregó un producto distinto al solicitado y no se puede corregir.
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La empresa no puede cumplir con el pedido en el tiempo acordado y el cliente decide cancelar.
📦 Condiciones para aplicar revisión
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El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado.
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No deben haber pasado más de 24 horas desde la entrega.
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El cliente debe devolver el producto si así se solicita.
💰 Reembolsos
En casos ordinarios no se realizan reembolsos en efectivo. En casos extraordinarios válidos, se devolverá el 100% del monto pagado por el cliente por medio de transferencia.
📝 Aceptación de políticas
Al realizar una compra o confirmar un pedido (por WhatsApp o correo), el cliente declara haber leído y aceptado nuestras políticas de cobros, envíos y devoluciones.
📲 ¿Dudas o necesitas ayuda?
Escríbenos a nudosbymarisa@gmail.com por Instagram @nudosbymarisa. Estamos aquí para apoyarte.
